EssEmmE Forniture Assicurazione ALL RISK

Aggiungendo questa piccola somma si potrà assicurare il prodotto su ogni tipologia di problema. Dallo smarrimento ad ogni problema recante la spedizione.

Purtroppo, a causa della legge "Comma 2 dell’art. 1696 del Codice Civile come modificato dall’art. 10 del decreto legislativo del 21.11.2005 n. 286" in caso di danno o perdita il vettore è tenuto a rimborsare solamente 1€ a kg, Il risarcimento dovuto dal vettore non può essere superiore a un euro per ogni chilogrammo di peso lordo della merce perduta o avariata, nella nostra esperienza le problematiche di questo tipo sono remote, ma è sempre bene saperlo.

Esempio, se comprate un aspiratore del valore di € 200 e quest'articolo peserà 4kg , senza attivare l'opzione dell'assicurazione, in caso di problematiche quali danni importanti e o Furto, il massimo del rimborso sarà di € 4.

L’assicurazione è un piccolo sovraprezzo da pagare per essere pronti ad ogni evenienza.

Spedizione Assicurata

COSA MOLTO IMPORTANTE DA FARE

Quando consegneranno il pacco “accettare con riserva SPECIFICA“: specificandone la ragione Senza la motivazione specificata, la riserva generica non ha valore legale.

Scrivere SEMPRE, accanto alla firma o nell’apposito spazio sul bollettino di consegna cartaceo (o PAD elettronico), esempio "con riserva per imballo schiacciato", "con riserva per imballo aperto", ecc. Grazie a questa specifica, le normative vigenti consentono la rivalsa sul corriere in caso di danni al prodotto. Basterà Contattare l’assistenza clienti CLICCANDO QUI e avvisare dell’accaduto, quindi, proprio grazie alla riserva specifica, ci attiveremo per rivalersi sul corriere.
Senza riserva specifica, il pacco risulta accettato e l’eventuale danno non verrà rimborsato, in quanto EssEmmE forniture non è responsabile per danni e o smarrimento da parte del corriere per una spedizione NON ASSICURATA.

CONSIGLIO : quando firmate con la riserva, fate una foto della firma con riserva specifica, così da avere sempre la ragione dalla propria parte.

Se ricevi un frigorifero o una lavatrice danneggiati come devi comportarti?

Le normative non distinguono tra pacchi piccoli o grandi imballi per prodotti pesanti: valgono sempre le stesse regole appena descritte. Cambia, però, qualcosa dal punto di vista pratico: gli imballi dei grandi elettrodomestici infatti non sempre sono scatole, ma a volte insiemi di cellophane, protezioni in polistirolo e cartone assemblati insieme. Il danno è spesso visibile senza scondizionare il prodotto: se la lavatrice ha preso un colpo sulla scocca, dal cellophane talvolta può essere già evidente. In questo caso non accettare la merce: respingila e tornerà al mittente. Ma se dall'esterno non si vede niente di anomalo poi ti ritrovi un bollo sulla scocca o qualcosa di rotto? Sei di fronte ad un danno occulto, e vale lo stesso iter descritto nel precedente paragrafo.
Se invece l’imballo risulta rovinato ma non noti danni al prodotto ad una prima occhiata, comportati come descritto precedentemente (firma con riserva specifica). Molti corrieri specializzati in trasporti di elettrodomestici hanno già una modulistica predisposta, con un doppio riquadro: uno per accettazione senza riserve, l’altro per l’accettazione con riserva, con già stampato “imballo danneggiato”. In questo caso non devi neppure aggiungere a mano qualcosa, ma semplicemente firmare in questo riquadro.
SE il pacco è chiuso con nastro adesivo del corriere: puoi fidarti?
No! La chiusura con nastro adesivo del corriere è una delle prove inconfutabili che il pacco è stato manomesso: in questo caso è necessario sempre mettere firma con riserva "per presenza nastro adesivo corriere XYZ". Anche se il nastro adesivo è stato messo in buona fede da parte del corriere a fronte di piccoli danni, è in ogni caso una prova della non-integrità del pacco e va contestato in bollettino di consegna o PAD.
GUIDA COMPLETA IN CASO DI PROBLEMATICA
SOLAMENTE IN CASO DI SPEDIZIONE ASSICURATA

ATTENZIONE! PRIMA DI ACCETTARE LA MERCE
Verificare davanti al corriere l'integrità dell'imballo ed il numero di colli.
Attenzione: nel caso in cui l'imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), firmare con riserva specifica di controllo, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio "firmo con riserva per imballo bucato, piegato, ..." etc).
La firma con riserva è necessaria per avviare le pratiche assicurative, senza NON sarà possibile il rimborso e/o sostituzione del bene danneggiato.

Se il corriere non ti consente di apporre la riserva, respingi la merce.

DANNO OCCULTO , che non si vede, ( per nostra esperienza, firmare sempre apponendo la dicitura " FIRMO CON RISERVA per Imballo rovinato " DOPO IL RITIRO DEL PACCO ANCHE SE L'IMBALLO È INTEGRO SE, poi,  il materiale all'interno è danneggiato: invia entro 2 giorni solari dalla consegna una segnalazione via mail all'indirizzo info@essemmeforniture.com descrivendo l'accaduto e 7 fotografie, compresa la foto che prova che avete firmato con la riserva (una del danno riportato dal prodotto e sei per i sei lati dell'imballo). Trascorso questo tempo NON verranno accettare contestazioni.
SE L'IMBALLO È DANNEGGIATO, il prodotto risulta rovinato e hai firmato con riserva specifica: invia entro 5 giorni solari dalla consegna una segnalazione via mail all'indirizzo info@essemmeforniture.com descrivendo l'accaduto e una serie di fotografie del danno riportato dal prodotto e delle condizioni dell'imballo compresa la foto che prova che avete firmato con la riserva
Grazie per aver ordinato presso EssEmmE Forniture!

FOTOGRAFATE SEMPRE IL PRODOTTO E LA VOSTRA FIRMA CON LA RISERVA

RIASSUNTO FIRME CON RISERVA

  • Imballo Perfetto - ( non fidiamoci potrebbe esserci un Danno Occulto ) --- scrivere " Firmo con Riserva per Imballo Rovinato " o qualcosa di simile
  • Imballo Rovinato evidentemente - " Firmo con Riserva per Imballo Rovinato " aggiungere la descrizione del danno ( es. Vetro rotto ecc. )
  • Materiale evidentemente Distrutto ---- RIFIUTARE la merce

Mi raccomando molto, se rifiutate la merce, Firmate scrivendo il perchè del rifiuto e soprattutto Fotografate sempre la vostra Firma e la Riserva

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