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      3 Anni di Estensione di Garanzia sino a € 250 - 34,90 €

      Garanzia3 Estensione del Servizio Tecnico Fino a 250,00 Euro

      L'ESTENSIONE DI GARANZIA VIENE INVIATA TRAMITE MAIL - Trattasi di un coupon virtuale da attivare che verrà inviato da Garanzia3 all’indirizzo email inserito al momento dell’ordine  MOLTO IMPORTANTE, attendete la ricezione della merce, in quanto per attivare la garanzia ci sarà bisogno dei codici serieli di ogni macchina, che differiscono dai codici del prodotto.

      ATTIVAZIONE GARANZIA  L’attivazione di  GARANZIA3  può essere realizzata ONLINE su www.garanzia3.it

      GARANZIA3 è un servizio di assistenza tecnica che ti consente di proteggere i tuoi acquisti più a lungo grazie ad un certificato che rinnova nel tempo tutti i servizi di manutenzione e post-vendita garantiti dalle aziende produttrici.

      UN MODO SICURO PER RISPARMIARE

      L’acquisto di GARANZIA3 è, infatti, molto meno costoso di una riparazione fuori garanzia. In caso di guasto o malfunzionamento del prodotto, GARANZIA3 vi darà il diritto alla riparazione per ulteriori 36 mesi dalla data di scadenza della garanzia legale del bene acquistato.

      Nel caso in cui il prodotto non risultasse riparabile, Garanzia3 proporrà la sua sostituzione oppure il rimborso del valore di acquisto del bene decurtando, per ogni anno, una percentuale del 10% dal valore d’acquisto.

      Il servizio ha validità dallo scadere della garanzia legale.
      In ogni caso, GARANZIA3 si deve attivare entro 12 mesi dall’acquisto del prodotto ed ha una durata massima di 60 mesi dalla data di acquisto di quest’ultimo.

      L’estensione del servizio tecnico si applica a tutti i prodotti di elettronica di consumo quali:

      • Informatica
      • Telefonia
      • TV
      • Dispositivi Audio e video
      • Videosorveglianza
      • Foto/Cine/Multimedia/Consolle giochi
      • Elettrodomestici per la casa
      • Climatizzazione
      • Fitness
      • Fai da te

      Perché scegliere Garanzia3:

      • è l’unica estensione MULTICATEGORIA, utilizzabile anche per acquirenti professionali;
      • è l’unica estensione che non applica NESSUNA FRANCHIGIA all’utente sulla riparazione;
      • ATTIVALA FACILMENTE ONLINE, entro un anno dall’acquisto del prodotto.

      Per rispondere al meglio alle esigenze del cliente, GARANZIA3 ha 5 tipologie di prodotto a seconda del massimale, che è il costo massimo sostenibile per ogni intervento.

      SCARICA IL REGOLAMENTO IN FORMATO PDF

      CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO
       
      REGOLAMENTO
      GARANZIA3 è il servizio di assistenza tecnica finalizzato alla prosecuzione del periodo di garanzia del produttore attraverso la riparazione e/o sostituzione del bene, ovvero, in caso di impossibilità a procedere alla riparazione e/o sostituzione, si procederà al rimborso del prezzo d’acquisto decurtato di una percentuale connessa alla vetustà del bene.
       
      ATTIVAZIONE
      L’attivazione di GARANZIA3 può essere realizzata ONLINE su www.garanzia3.it entro e non oltre un anno dalla data di acquisto del prodotto. Attivando GARANZIA3 la Business Company S.p.A. garantirà al Cliente la prosecuzione della garanzia offerta dal produttore, attraverso la riparazione e/o sostituzione del bene, nei limiti di cui alle condizioni generali previste nel certificato e descritte sul sito web www.garanzia3.it.
       
      DURATA E DECORRENZA
      GARANZIA3 è finalizzata alla prosecuzione del periodo di garanzia del produttore per 3 anni ed avrà la decorrenza di seguito indicata:

          - Il servizio GARANZIA3, decorrerà dal primo giorno successivo alla scadenza della Garanzia Legale.

          - Per ciascun apparecchio/prodotto identificato nel certificato, il servizio GARANZIA3 non potrà avere una durata eccedente il 60° mese dall’acquisto del prodotto stesso.

      MODALITÀ DI EROGAZIONE
      Il servizio GARANZIA3 sarà erogato con le stesse modalità e negli stessi termini indicati nel certificato di garanzia originale rilasciato dal produttore e vigente al momento dell'acquisto del bene. La riparazione per singolo intervento, nell'arco di vigenza della presente estensione, non potrà avere un costo superiore a quello previsto dal certificato acquistato.
      Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni e guasti già esclusi dalla garanzia originale del produttore, causati in ogni caso con dolo o colpa dal cliente o dovuti alla normale usura della componentistica.
      Per la riparazione del prodotto non è prevista alcuna franchigia a carico del Cliente.
      A partire dal primo giorno successivo alla scadenza della Garanzia Legale il Cliente potrà riparare il prodotto senza alcun costo aggiuntivo, utilizzandoGARANZIA3.
      Nel caso in cui il prodotto non risultasse riparabile, il Cliente potrà ottenere la sua sostituzione o essere rimborsato del valore di acquisto del prodotto, decurtando per ogni anno una percentuale del 10% dal valore d’acquisto.
       
      REGOLE IN PRESENZA DI GUASTO
      Al momento del guasto dell'apparecchio, a partire dal termine della Garanzia Legale, il Cliente dovrà collegarsi al sito www.garanzia3.it o scrivere un’e-mail al seguente indirizzo: assistenza@garanzia3.it, oppure contattare il numero verde 800090737 (dal lun. al ven. dalle ore 10:00 alle ore 17:00) per comunicare i propri dati anagrafici e gli estremi del certificato Garanzia3; il servizio clienti provvederà a verificarne la correttezza e comunicherà al Cliente le modalità ed i termini da seguire per la riparazione del prodotto.

        EssEmmE Forniture Assicurazione KASKO

        Aggiungendo questa piccola somma si potrà assicurare il prodotto su ogni tipologia di problema. Dallo smarrimento ad ogni problema recante la spedizione.

        Purtroppo, a causa della legge "Comma 2 dell’art. 1696 del Codice Civile come modificato dall’art. 10 del decreto legislativo del 21.11.2005 n. 286" in caso di danno o perdita il vettore è tenuto a rimborsare solamente 1€ a kg, Il risarcimento dovuto dal vettore non può essere superiore a un euro per ogni chilogrammo di peso lordo della merce perduta o avariata, nella nostra esperienza le problematiche di questo tipo sono remote, ma è sempre bene saperlo.

        Esempio, se comprate un aspiratore del valore di € 200 e quest'articolo peserà 4kg , senza attivare l'opzione dell'assicurazione, in caso di problematiche quali danni importanti e o Furto, il massimo del rimborso sarà di € 4.

        L’assicurazione è un piccolo sovraprezzo da pagare per essere pronti ad ogni evenienza.

        Spedizione Assicurata

        COSA MOLTO IMPORTANTE DA FARE

        Quando consegneranno il pacco, ed esso è rovinato “accettare con riserva SPECIFICA“: specificandone la ragione Senza la motivazione specificata, la riserva generica non ha valore legale.

        Scrivere SEMPRE, accanto alla firma o nell’apposito spazio sul bollettino di consegna cartaceo (o PAD elettronico), esempio "con riserva per imballo schiacciato", "con riserva per imballo aperto", ecc. Grazie a questa specifica, le normative vigenti consentono la rivalsa sul corriere in caso di danni al prodotto. Basterà Contattare l’assistenza clienti CLICCANDO QUI e avvisare dell’accaduto, quindi, proprio grazie alla riserva specifica, ci attiveremo per rivalersi sul corriere.
        Senza riserva specifica, il pacco risulta accettato e l’eventuale danno non verrà rimborsato, in quanto EssEmmE forniture non è responsabile per danni e o smarrimento da parte del corriere per una spedizione NON ASSICURATA.

        Per lo smarrimento verrete contattati direttamente dalla Essemme o dal corriere Responsabile.

        CONSIGLIO : quando firmate con la riserva, fate una foto della firma con riserva specifica, così da avere sempre la ragione dalla propria parte.

        firma_riserva

        IL PACCO DEVE ESSERE IN QUESTO STATO PER ESSERE PERFETTO

        imballo_essemme

        Se ricevi un frigorifero o una lavatrice danneggiati come devi comportarti?

        Le normative non distinguono tra pacchi piccoli o grandi imballi per prodotti pesanti: valgono sempre le stesse regole appena descritte. Cambia, però, qualcosa dal punto di vista pratico: gli imballi dei grandi elettrodomestici infatti non sempre sono scatole, ma a volte insiemi di cellophane, protezioni in polistirolo e cartone assemblati insieme. Il danno è spesso visibile senza scondizionare il prodotto: se la lavatrice ha preso un colpo sulla scocca, dal cellophane talvolta può essere già evidente. In questo caso non accettare la merce: respingila e tornerà al mittente. Ma se dall'esterno non si vede niente di anomalo poi ti ritrovi un bollo sulla scocca o qualcosa di rotto? Sei di fronte ad un danno occulto, e vale lo stesso iter descritto nel precedente paragrafo.
        Se invece l’imballo risulta rovinato ma non noti danni al prodotto ad una prima occhiata, comportati come descritto precedentemente (firma con riserva specifica). Molti corrieri specializzati in trasporti di elettrodomestici hanno già una modulistica predisposta, con un doppio riquadro: uno per accettazione senza riserve, l’altro per l’accettazione con riserva, con già stampato “imballo danneggiato”. In questo caso non devi neppure aggiungere a mano qualcosa, ma semplicemente firmare in questo riquadro.
        SE il pacco è chiuso con nastro adesivo del corriere: puoi fidarti?
        No! La chiusura con nastro adesivo del corriere è una delle prove inconfutabili che il pacco è stato manomesso: in questo caso è necessario sempre mettere firma con riserva "per presenza nastro adesivo corriere XYZ". Anche se il nastro adesivo è stato messo in buona fede da parte del corriere a fronte di piccoli danni, è in ogni caso una prova della non-integrità del pacco e va contestato in bollettino di consegna o PAD.
        GUIDA COMPLETA IN CASO DI PROBLEMATICA
        SOLAMENTE IN CASO DI SPEDIZIONE ASSICURATA

        ATTENZIONE! PRIMA DI ACCETTARE LA MERCE
        Verificare davanti al corriere l'integrità dell'imballo ed il numero di colli.
        Attenzione: nel caso in cui l'imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), firmare con riserva specifica di controllo, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio "firmo con riserva per imballo bucato, piegato, ..." etc).
        La firma con riserva è necessaria per avviare le pratiche assicurative, senza NON sarà possibile il rimborso e/o sostituzione del bene danneggiato.

        Se il corriere non ti consente di apporre la riserva, respingi la merce.

        SE L'IMBALLO È DANNEGGIATO, il prodotto risulta rovinato e hai firmato con riserva specifica: invia entro 5 giorni solari dalla consegna una segnalazione via mail all'indirizzo info@essemmeforniture.com descrivendo l'accaduto e una serie di fotografie del danno riportato dal prodotto e delle condizioni dell'imballo compresa la foto che prova che avete firmato con la riserva
        Grazie per aver ordinato presso EssEmmE Forniture!

        FOTOGRAFATE SEMPRE IL PRODOTTO E LA VOSTRA FIRMA CON LA RISERVA

        RIASSUNTO FIRME CON RISERVA


        • Imballo Rovinato  " Firmo con Riserva per Imballo Rovinato " aggiungere la descrizione del danno ( es. Vetro rotto ecc. )
        • Materiale evidentemente Distrutto ---- RIFIUTARE la merce

        Mi raccomando molto, se rifiutate la merce, Firmate scrivendo il perchè del rifiuto e soprattutto Fotografate sempre la vostra Firma e la Riserva

        EssEmmE Forniture

        Riferimenti Specifici

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